En Ribelle nos comprometemos a proteger tu privacidad y tratar tus datos personales con la máxima confidencialidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
Datos Personales que Recopilamos
Para el programa mayorista y la gestión de pedidos, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
Identificación
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Teléfono / WhatsApp
Ubicación
- Ciudad
- Departamento
- Dirección de envío
Comercial
- Nombre del negocio
- Tipo de negocio
- Experiencia comercial
Solicitud
- Motivo de emprendimiento
- Redes sociales
- Mensajes adicionales
Finalidad del Tratamiento
Tus datos personales serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Evaluación de solicitud: Analizar y aprobar o rechazar tu solicitud de cuenta mayorista.
- Gestión de pedidos: Procesar, facturar y enviar tus compras mayoristas.
- Comunicación: Enviarte información sobre tu cuenta, pedidos y soporte.
- Marketing (con autorización): Enviarte catálogos, promociones y novedades del programa mayorista.
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones tributarias, contables y legales en Colombia.
- Mejora continua: Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios.
Consentimiento
Al completar el formulario de solicitud mayorista y marcar la casilla de aceptación, usted otorga su consentimiento expreso, previo, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.
Derechos del Titular (ARCO)
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos personales tienes los siguientes derechos:
Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los estamos utilizando.
Rectificación
Solicitar la corrección de datos personales que sean incompletos, inexactos o desactualizados.
Supresión
Pedir la eliminación de tus datos cuando consideres que no están siendo utilizados conforme a la ley.
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, incluyendo marketing.
Envía un correo a hola@ribelle.com.co con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO" indicando claramente qué derecho deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad.
Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger tus datos personales contra:
- Acceso no autorizado o uso indebido
- Pérdida, alteración o destrucción accidental
- Divulgación no autorizada a terceros
Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado y controles de acceso estrictos. Realizamos auditorías periódicas de seguridad para garantizar la protección continua de tu información.
Transferencia de Datos
Ribelle no vende, alquila ni transfiere tus datos personales a terceros con fines comerciales.
Solo compartimos información con terceros cuando es estrictamente necesario para:
- Procesamiento de pagos: Pasarelas de pago autorizadas y seguras.
- Envíos y logística: Operadores de transporte para entregar tus pedidos.
- Obligaciones legales: Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos o presentar una queja sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos:
Nos comprometemos a responder tus solicitudes en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012.